Comment Résoudre les Problèmes de Connexion les Plus Courants sur WordPress

Qu’y a-t-il de plus frustrant que de ne plus pouvoir se connecter à son site WordPress ? La dernière fois que cela m’est arrivé, j’ai immédiatement pensé que je m’étais fait piraté… l’angoisse ! Heureusement il n’en était rien et la solution fut trouvée assez rapidement. En effet, quelques manipulations simples suffisent en général à retrouver son cher tableau de bord !

Cet article va passer en revue les différentes causes possibles et vous présenter les principaux remèdes qui vous permettront de ne plus avoir de sueurs froides la prochaine fois que cela vous arrivera 😉

Vérification des Identifiants de Connexion à WordPress

Vérifier l’Adresse E-mail et le Mot de Passe

La première chose à vérifier est bien entendu si vous utilisez les bons identifiants. Cela semble évident, mais une simple erreur de frappe ou un mauvais copier-coller peuvent rendre invalides l’accès à votre WordPress. Si vous ne vous rappelez plus de votre mot de passe, vous pouvez utiliser l’option “Mot de passe oublié” sur la page de connexion de WordPress afin de réinitialiser ce dernier.

Problèmes Liés au Mot de Passe

Si vous ne recevez pas l’e-mail de réinitialisation du mot de passe, pensez à regarder dans le dossier de spam ou attendez un peu, car certaines plateformes d’email mettent un peu de temps pour délivrer ce type de message. Si vous n’arrivez décidément pas à recréer un mot de passe, il vous faudra employer des mesures plus drastiques comme une réinitialisation à la main directement dans la base de données (voir plus bas).

Problèmes de Cookies et de Cache

Nettoyer les Cookies et le Cache du Navigateur

Les cookies sont utilisés lors de la connexion à l’administration de WordPress. Si ceux-ci sont corrompus, ou si le cache de votre navigateur est obsolète, cela peut poser des problèmes lors de la connexion. Vous pouvez résoudre ce problème simplement en vidant le cache et en supprimant les cookies de votre navigateur.

Sur Chrome, par exemple :

• Allez dans le menu (trois points en haut à droite).
• Cliquez sur “Supprimer les données de navigation”.
• Sélectionnez “Cookies et autres données de site” et “Images et fichiers en cache”, puis cliquez sur “Effacer les données”.

Activer les Cookies dans le Navigateur

Si votre navigateur n’accepte pas les cookies, la connexion sera impossible. Consultez les paramètres de confidentialité de votre navigateur et vérifiez qu’ils sont bien activés. Sur la plupart des navigateurs, ces paramètres se situent dans les “Paramètres” ou les “Préférences”.

Désactivation Temporaire des Plugins

Comment un Plugin Peut Bloquer la Connexion

Des plugins peuvent également être la source de soucis de connexion à votre interface WordPress. En particulier si vous avez installé un plugin de sécurité. Vérifiez si vous avez installé ou mis à jour un plugin récemment, et désactivez au besoin certains plugins pour voir si la situation s’améliore ou pas.

Désactiver les Plugins via FTP ou le Gestionnaire de Fichiers

Si l’accès à l’administration du site est impossible, faites le manuellement via un logiciel FTP ou via le gestionnaire de fichiers de votre hébergeur :

• Connectez-vous à votre serveur via FTP.
• Accédez au dossier wp-content/plugins.
• Renommez le dossier du plugin problématique (par exemple, en ajoutant “-old” à la fin).
• Essayez de vous reconnecter.

Si cela fonctionne, le problème venait du plugin. Vous pouvez alors le désactiver ou chercher une version mise à jour.

Problèmes Liés au Fichier .htaccess

Vérifier et Réparer le Fichier .htaccess

Le fichier .htaccess gère certaines règles de votre serveur, notamment celles liées aux permaliens. Un fichier corrompu peut provoquer des erreurs de connexion. Pour résoudre cela, accédez à votre serveur via FTP et renommez le fichier .htaccess en .htaccess_old pour voir si cela résout le problème.

Renommer Temporairement le Fichier .htaccess

Renommer le fichier permettra à WordPress d’en recréer un nouveau automatiquement lors de la prochaine modification des permaliens dans les paramètres du tableau de bord. Si vous pouvez vous reconnecter après cela, le fichier .htaccess était probablement corrompu.

Changer les URL WordPress dans la Base de Données

Pourquoi les URL Peuvent Causer des Erreurs de Connexion

Si l’URL de votre site WordPress ou de votre tableau de bord a été modifiée de manière incorrecte, cela peut bloquer l’accès. Ce problème peut survenir après un changement d’hébergement, une migration ou une mise à jour.

Changer les URL WordPress via phpMyAdmin

Si vous ne pouvez pas vous connecter pour corriger cela dans les paramètres, vous pouvez changer les URL directement dans la base de données via phpMyAdmin :

• Connectez-vous à phpMyAdmin via votre hébergeur.
• Trouvez la table wp_options.
• Recherchez les champs siteurl et home.
• Modifiez les valeurs pour correspondre à l’URL correcte de votre site.

Problèmes Liés au Thème WordPress

Un Thème Corrompu ou Incompatible

Un thème mal conçu ou incompatible peut également bloquer l’accès au tableau de bord, surtout après une mise à jour. Si vous avez récemment changé ou mis à jour un thème, celui-ci peut être la source du problème.

Comment Activer un Thème par Défaut via FTP

Si vous ne pouvez pas accéder à l’administration de WordPress, vous pouvez activer un thème par défaut comme Twenty Twenty-One via FTP :

• Accédez au dossier wp-content/themes.
• Renommez le dossier du thème actif pour le désactiver.
• WordPress basculera automatiquement vers un thème par défaut.

Réinitialisation Manuelle du Mot de Passe via la Base de Données

Pourquoi Cela Peut Être Nécessaire

Si vous ne pouvez pas recevoir l’e-mail de réinitialisation de mot de passe ou si cela ne fonctionne pas, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe directement via la base de données.

Tutoriel : Réinitialiser le Mot de Passe via phpMyAdmin

• Connectez-vous à phpMyAdmin.
• Accédez à la table wp_users.
• Recherchez votre nom d’utilisateur.
• Modifiez le champ user_pass en utilisant la fonction de hachage MD5. Par exemple, pour définir le mot de passe “monmotdepasse”, entrez cette valeur : d8578edf8458ce06fbc5bb76a58c5ca4.

Cela vous permettra de réinitialiser votre mot de passe manuellement et de vous reconnecter.

Vérification des Permissions de Fichiers

Vérifier les Permissions de Fichiers

Des permissions de fichiers incorrectes peuvent être à l’origine de problèmes de connexion au tableau de bord WordPress. Si vous avez fait une importante mises à jour ou migré votre site, certaines permissions peuvent avoir été endommagées.

Tutoriel : Comment Changer les Permissions via FTP

Pour corriger cela :

• Connectez-vous à votre serveur via FTP.
• Assurez-vous que les dossiers sont définis sur 755 et les fichiers sur 644.
• Modifiez ces permissions si nécessaire, puis réessayez de vous connecter.

Contacter votre Hébergeur

Quand Faire Appel à l’Hébergeur

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, le problème pourrait être lié à votre hébergement. Des problèmes de serveur ou de configuration peuvent bloquer l’accès à WordPress.

Ce Que Vous Devez Demander à Votre Hébergeur

Contactez votre hébergeur et demandez-lui de vérifier s’il y a des problèmes sur le serveur, ou si des configurations spécifiques sont en place qui empêchent votre accès. Ils peuvent aussi vérifier les journaux d’erreurs pour voir d’où provient le problème.